Sisällysluettelo

• Pelilupa sekä turvallisuus
• Laaja pelikirjasto
• Rahansiirrot ja kotiutukset
• Kampanjat asiakkaille
• Tukipalvelu ympäri vuorokauden
• Mobiilipelaaminen

Pelilupa että varmuus

Toimimme kokonaan lainmukaisesti Viron viranomaisten antaman toimiluvan alaisuudessa, joka on annettu Viron valtion vero- ja sekä tullihallinnon puolesta. Toimilupanumeromme on avoimesti varmennettavissa virallisista rekistereistä. Tämä lisenssi garantoi, ettei jokainen pelitoimintamme täyttää EU:n tiukkoja määräyksiä sekä asiakkaidemme turva pysyvät aina varjeltu.

Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaikessa tiedonsiirrossa, mikä vastaa pankkitasoista suojausta henkilökohtaisille tiedoillesi ja maksuillesi. Partnerimme ovat ainoastaan maailmanlaajuisesti lisensoituja pelikehittäjiä, joiden pelit testataan toistuvasti itsenäisten organisaatioiden toimesta. KoalaBet on vahvasti sitoutunut vastuulliseen pelitoimintaan, että tarjoamme työkaluja pelitilin säätelyyn, kuten esimerkiksi talletusrajat sekä itsensä sulkemisen.

Turvatoimenpiteet

Suojaustaso
Teknologia
Tarkoitus

Suojaus	SSL 256-bit	Datan turvaaminen
Henkilöllisyyden vahvistus	Kaksivaiheinen varmennus	Käyttäjätilin turvaaminen
Maksutapahtumat	PCI DSS -protokolla -standardit	Maksutietojen suojaaminen
Pelihallinta	RNG-validointi	Pelitoiminnan oikeudenmukaisuuden varmistaminen

Laaja pelivalikoima

Pelikirjastomme käsittää enemmän kuin 3500 erilaista pelivaihtoehtoa kansainvälisten merkittävimmiltä pelivalmistajilta. Olemme solmineet yhteistyötä tällaisten alan jättiläisten kera mukaan lukien NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Group sekä Play’n GO -yhtiö. Tarjontamme sisältää kaikki vaihtoehdot vanhan ajan hedelmäsloteista uudenaikaiseen megaways-teknologiaan perustuviin slotteihin.

Pelityypit kategorioittain

• Peliautomaatit: Ylitse 2800 peliautomaattia vaihtelevilla aiheilla, variansseilla ja voittopotentiaalilla
• Live-studio: 150+ live-peliä, joiden yhteydessä ammattijakajat että HD-laadukas lähetys
• Kasinopöytäpelit: Twenty-one, rulettipelit, baccarat-pelit että pokeri-pelit useilla variaatioilla
• Progressiiviset pelit: Kumuloituvat jättipotit, joiden yhteydessä pottisummat suurenevat jatkuvasti
• Urheiluvedot: Kattava tarjonta urheilutyyppejä sekä live-vetoja

Jokainen pelimme on kokonaan viritetty pelaamaan ongelmitta yhtä lailla PC:llä että mobiilissa. Hakujärjestelmämme avulla löydät favoriittipelisi nopeasti, sekä voit suodattaa pelitarjontaa valmistajan, teeman tai sitten piirteiden pohjalta.

Talletukset ja kotiutukset

Varmistamme laajan kirjon maksuvaihtoehtoja suomalaiselle pelaajien toiveisiin. Maksut toteutetaan välittömästi, ja takaisinmaksut käsitellään joutuisasti turvallisuustarkastusten suorittamisen jälkeen. Sovellamme moderneja maksuoperaattoreita, jotka garantoivat maksutapahtumien turvallisuuden että vauhdin.

Maksumetodi
Maksutalletus
Nostoaika
Alaraja/Maksimimäärä

Tilisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää pankkipäivää	Kaksikymmentä euroa / kymmenen tuhatta euroa
Trustly	Heti	0-24 h tuntiin	20€ / 5,000€
Visa/Mastercard	Välitön	yhdestä viiteen pankkipäivää	Kymmenen euroa / 5000 euroa
MuchBetter	Saman tien	0-24 tunnin	Kymmenen euroa / 3,000€
Digitaaliset valuutat	Välitön	nollasta kahteen tuntiin	Viisikymmentä euroa / 50000 euroa

Nostoprosessi

Kotiutusmenetelmämme on luotu maksimaaliseen yksinkertaiseksi. Ensimmäiseksi kotiutuksen aikana tarvitsemme henkilöllisyyden varmistamisen Euroopan unionin rahanpesun ehkäisemisen normien mukaisesti. Tämä vaihe on ainoastaan kertatapahtuma, joka varjelee yhtä lailla käyttäjää että meidän palveluitamme petoksilta. Todentamisen jälkeen nostot toimivat nopeasti sekä ongelmitta.

Bonustarjoukset käyttäjille

Mahdollistamme kattavan joukon bonuksia että kampanjoita niin uusien sekä uskollisille käyttäjille. Liittymisbonuksemme on edullinen, ja VIP-järjestelmämme palkitsee aktiivista osallistumista jatkuvasti. Kaikki etumme saapuvat selkein ehdoin vailla piilotettuja haasteita.

1. Liittymisbonus: Ensitalletuksen aikana saat bonusrahaa sekä ilmaiskierroksia valittuihin slotteihin. Kierrätysvaatimus on ainoastaan 35-kertaisen, joka on täysin alan normaaliluokka.
2. Viikottain vaihtuvat kampanjat: Kullakin viikkotasolla muuttuvia bonuksia, mukaan lukien cashback-etuja, täydennystukia että turnauspelilajeja suurilla palkintorahastoilla.
3. VIP-ohjelma: Hierarkkinen rakenne, jossa nouseminen paremmille portaille avaa yksinoikeudellisia etuja kuten dedikoidun account managerin että suuremmat nostolimiitit.
4. Syntymäpäiväbonus: Juhlistamme syntymäpäiväsi erikoisbonuksella henkilökohtaisen tarjouksemme sopimuksella.

Asiakaspalvelu läpi päivän

Asiakastukemme operoi 24 tunnin kokoajan, 7 päivää viikoittain. Ystävystyt meidän tiimimme useammalla vaihtoehtoisella tavalla riippumatta siitä faktasta, mikä tapa sopii sinulle optimaalisimmin. Live-chat on joustavin vaihtoehto kiireisiin tilanteisiin, että suomenkielisen asiakaspalvelumme reagoi tyypillisesti alle kolmessa kolmessa minuutin sisällä.

Kontaktikanavat

• Reaaliaikainen keskustelu: Välitön kommunikaatio tukitiimiin suoraan kautta verkkosivulta
• Email: Monimutkaisempiin kysymyksiin, vasteaika kahdesta neljään tuntia
• Usein yleisimmät probleemat: Kattava tietopankki yleisimpiin kysymyksiin
• Sosiaalisella mediassa: Vahva paikallaolo pääasiallis- kanavilla

Mobiilipelaaminen

Peliportaalimme on täysin täysin joustava sekä toimii sujuvasti jokaisen päätelaitteilla. Ei tarvitse tarvitse asentaa erillistä ohjelmistoa – selaimesi kelvaa. Kaikki ominaisuudet, mukaan lukien toiminnat maksut, kotiutukset ja tukipalvelu, pysyvät täysin saatavilla myös mobiililaitteilla. Pelikirjasto on täysin optimoitu kosketusnäytön, sekä pelattavuus on vaivattomasti sekin hitaampien mobiilidatayhteyksillä.

Varmistamme kaikkia suosittuja älypuhelimia että alustoja, mukaan lukien iOS, Android sekä Windows Phone. Pelitilisi synkronoituu automaattisesti itsestään koko laitteidesi lomassa, joten pystyt aloittaa pelitoiminnan työpöytälaitteella ja päättää matkapuhelimella häiritsemättä pelikokemustasi.